Politique d’expédition

Norenoa s’engage à offrir un service d’expédition fiable et une expérience de livraison claire pour tous les achats effectués sur sa boutique en ligne. Cette politique présente les informations relatives aux zones desservies, aux délais de traitement et aux conditions de transport applicables en France.

Zone de Livraison Disponible

Les commandes passées sur Norenoa sont livrées uniquement aux adresses situées en France.

Nous ne proposons pas actuellement de livraison vers les destinations situées hors du territoire français.

Modalités de Frais de Transport

Les frais de livraison sont déterminés selon la valeur totale de la commande.

Pour les commandes inférieures à 130,77 € : frais de livraison de 10,49 €
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 130,77 € : livraison sans frais

Les frais éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande afin de permettre au client de vérifier le montant total à payer.

Préparation des Commandes

Une fois la commande confirmée et le paiement validé, les articles sont préparés pour expédition.

Le délai habituel de préparation est de 2 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

l’enregistrement de la commande ;
la vérification des informations fournies ;
la préparation des produits ;
la vérification de l’état des articles ;
l’emballage adapté au transport.

Les commandes reçues pendant les jours non ouvrables sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

Délais de Livraison Estimés

Après l’expédition du colis, le délai moyen de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon le lieu de livraison, les conditions de transport ou des situations exceptionnelles affectant la chaîne logistique.

Acheminement des Colis

Norenoa collabore avec des prestataires logistiques spécialisés afin d’assurer un acheminement sécurisé des commandes.

Les livraisons peuvent être confiées aux transporteurs suivants :

DHL
UPS
FedEx
USPS
autres partenaires logistiques adaptés

Le choix du transporteur dépend des caractéristiques de chaque expédition.

Suivi de Livraison

Lorsque la commande est remise au transporteur, une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail.

Si un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées afin que le client puisse consulter l’avancement de la livraison.

Contrôle à la Réception

À la réception du colis, nous recommandons de vérifier l’état extérieur de l’emballage ainsi que la conformité des articles reçus.

Toute anomalie constatée doit être signalée rapidement à notre service client afin de permettre un traitement approprié.

Responsabilité et Informations Utiles

Le client doit fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la validation de la commande.

Norenoa ne peut être tenu responsable des retards liés à des informations incorrectes, à des événements imprévisibles, à des perturbations des services de transport ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.