Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des personnes qui visitent ou utilisent notre site Norenoa, accessible à l’adresse norenoa.com, notamment lorsqu’elles consultent nos pages, créent un compte, passent une commande, contactent notre service client ou utilisent les différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et nous traitons celles-ci conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), à la loi française relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (« Informatique et Libertés »), ainsi qu’aux règles françaises applicables aux cookies et autres technologies similaires.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les traitements de données personnelles susceptibles d’être effectués dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, notamment lorsque vous :

  • consultez ou naviguez sur le site ;

  • créez ou utilisez un compte ;

  • ajoutez des produits à votre panier ;

  • passez ou gérez une commande ;

  • fournissez des informations nécessaires à la livraison ;

  • nous contactez au sujet d’une commande ou d’un produit ;

  • demandez un retour, un remboursement ou un service après-vente ;

  • utilisez les fonctionnalités ou services disponibles sur le site.

Son objectif est de vous permettre de comprendre simplement :

  • quelles catégories de données personnelles peuvent être collectées ;

  • comment ces données peuvent être recueillies ;

  • pour quelles raisons elles sont utilisées ;

  • sur quelles bases légales nous pouvons les traiter ;

  • dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des destinataires nécessaires ;

  • combien de temps elles peuvent être conservées ;

  • quels sont vos droits ;

  • comment vous pouvez exercer ces droits ou gérer vos préférences.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez le site et les services proposés, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles.

Informations que vous nous fournissez directement

Il peut notamment s’agir de :

  • nom et prénom ;

  • coordonnées de contact, telles qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone ;

  • adresse de facturation et adresse de livraison ;

  • informations relatives à votre compte ;

  • informations relatives à vos commandes et achats ;

  • informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;

  • contenu des messages que vous nous adressez ;

  • toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans le cadre de l’utilisation du site.

Nous ne cherchons pas à collecter davantage de données personnelles que nécessaire au regard des finalités concernées.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, dans la mesure nécessaire et conformément aux règles applicables.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • l’adresse IP ;

  • le type et certaines caractéristiques du navigateur ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • certaines informations techniques relatives à l’appareil et à la connexion ;

  • la date et l’heure de consultation ;

  • les pages consultées et certaines informations relatives à votre navigation ;

  • des données techniques ou journaux nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du site.

La nature exacte des informations collectées peut varier selon votre utilisation du site et les technologies effectivement utilisées.

3. Comment nous collectons les données

Vos données personnelles peuvent être recueillies de plusieurs manières.

Elles peuvent être fournies directement par vous, par exemple lorsque vous créez un compte, passez une commande, renseignez une adresse de livraison, nous contactez ou soumettez une demande.

Certaines informations peuvent également être générées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment des données techniques relatives à votre appareil, votre connexion et votre navigation.

Enfin, certaines informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après obtention de votre consentement.

4. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer certaines fonctionnalités du site, de comprendre son utilisation ou, lorsque cela est applicable et avec votre consentement, de proposer des fonctionnalités ou contenus adaptés.

Un cookie est un petit fichier ou identifiant susceptible d'être enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur un site.

Cookies nécessaires

Certains cookies ou technologies similaires sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé.

Ils peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer certaines fonctionnalités essentielles du site ;

  • maintenir le fonctionnement du panier ;

  • permettre ou maintenir une session de connexion ;

  • faciliter le processus de commande ;

  • contribuer à la sécurité du site et des transactions ;

  • fournir un service ou une fonctionnalité que vous avez explicitement demandé.

Lorsqu'un cookie est strictement nécessaire à la fourniture d'un service demandé ou bénéficie d'une exemption de consentement prévue par les règles françaises applicables, il peut être utilisé sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Cookies non nécessaires

D'autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés à des fins qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple :

  • la mesure et l'analyse de l'utilisation du site ;

  • l'amélioration de l'expérience utilisateur ;

  • la personnalisation de certaines fonctionnalités ;

  • la publicité ou certaines communications commerciales ;

  • d'autres finalités nécessitant votre consentement.

Lorsque le consentement préalable est légalement requis, ces technologies ne sont utilisées qu'après que vous avez effectué un choix permettant leur utilisation.

Nous ne présumons pas votre consentement du seul fait que vous consultez le site lorsque la réglementation exige un consentement préalable.

Gestion de vos préférences

Lorsque cela est applicable, vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen du mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez notamment accepter ou refuser les catégories de cookies nécessitant votre consentement et, lorsque la fonctionnalité le permet, modifier ultérieurement votre choix.

Les modalités et possibilités de gestion peuvent dépendre des technologies effectivement utilisées sur le site.

5. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes, selon votre utilisation du site et les circonstances concernées :

  • traiter, confirmer et exécuter vos commandes ;

  • organiser et assurer la livraison des produits ;

  • gérer votre compte et les informations qui y sont associées ;

  • traiter les paiements et les services liés à vos commandes ;

  • répondre à vos demandes et assurer le service client ;

  • traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;

  • assurer le fonctionnement, la maintenance et l'amélioration du site ;

  • améliorer les performances et l'expérience utilisateur ;

  • assurer la sécurité du site et des transactions ;

  • détecter et prévenir les fraudes, abus, utilisations non autorisées ou autres comportements susceptibles de porter atteinte au site ou à ses utilisateurs ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables ;

  • envoyer des communications commerciales ou marketing lorsque nous disposons de la base légale nécessaire, notamment lorsque votre consentement est requis ;

  • réaliser des analyses ou statistiques relatives à l'utilisation du site lorsque celles-ci sont effectuées conformément aux règles applicables.

Une même donnée peut, selon les circonstances, être utilisée pour plusieurs finalités légitimes, dans le respect du principe de limitation des finalités.

6. Bases légales du traitement

Selon le traitement concerné, le traitement de vos données personnelles peut reposer sur différentes bases légales prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer votre compte ou fournir les services que vous avez demandés.

Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande, il peut être fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Obligation légale

Certains traitements peuvent être nécessaires afin de respecter une obligation légale ou réglementaire qui nous est applicable.

Dans ce cas, le traitement peut être fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, nous pouvons traiter des données lorsque cela est nécessaire à la poursuite d'un intérêt légitime, sous réserve que cet intérêt ne soit pas écarté par vos intérêts, droits ou libertés fondamentaux.

Cela peut notamment concerner certaines mesures de sécurité, la prévention des abus ou l'amélioration de nos services, selon les circonstances.

Ces traitements peuvent être fondés sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, nous vous demanderons celui-ci avant de procéder au traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies et technologies similaires ainsi que certaines communications commerciales ou opérations de marketing.

Le fait qu'un traitement soit fondé sur votre consentement signifie que vous pouvez retirer celui-ci à tout moment dans les conditions prévues par la présente politique et la réglementation applicable.

Les différents traitements peuvent avoir des bases légales différentes. Tous les traitements de données personnelles ne reposent donc pas nécessairement sur votre consentement.

7. Partage et destinataires des données

Nous ne vendons pas et ne divulguons pas arbitrairement vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour assurer le fonctionnement du site, traiter une commande ou respecter nos obligations, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires ou destinataires concernés, uniquement dans le cadre des finalités applicables et conformément à la législation relative à la protection des données.

Selon les services effectivement nécessaires, ces destinataires peuvent notamment comprendre :

  • les prestataires chargés de la livraison et du transport ;

  • les prestataires intervenant dans le traitement des paiements ou des services liés aux commandes ;

  • les prestataires d'hébergement, de maintenance technique ou de sécurité informatique ;

  • les prestataires intervenant dans le service client ;

  • les autorités administratives, réglementaires ou judiciaires lorsque la communication est exigée ou autorisée par la loi.

Nous ne communiquons pas systématiquement toutes les catégories de données à tous ces destinataires. Les données communiquées dépendent notamment du service concerné et de la nécessité du traitement.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires traitant des données personnelles pour notre compte, les mesures contractuelles et de protection appropriées sont mises en œuvre conformément aux exigences du RGPD et des règles applicables.

8. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;

  • de la nature des données concernées ;

  • de la relation contractuelle ;

  • des obligations légales et réglementaires applicables ;

  • de la nécessité de conserver certains éléments afin de constater, exercer ou défendre des droits en cas de litige.

Certaines données peuvent donc être conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution d'une commande ou à la gestion d'un compte, tandis que d'autres peuvent devoir être conservées plus longtemps en raison d'obligations légales, comptables, fiscales ou de la gestion d'éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités concernées et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou font l'objet d'une autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.

Conservation des cookies

La durée de conservation des cookies peut varier selon leur nature et leur finalité.

Les cookies nécessaires et les cookies soumis à votre consentement ne répondent pas nécessairement aux mêmes règles de conservation.

Nous vous permettons, lorsque cela est applicable, de consulter et de gérer vos préférences relatives aux cookies au moyen du mécanisme de gestion disponible sur le site.

9. Protection et sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, de destruction, d'altération, d'accès non autorisé ou de divulgation non autorisée, en tenant compte notamment de la nature des données et des risques liés aux traitements.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour les finalités concernées, dans le respect des règles applicables.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons pas garantir qu'un incident de sécurité ne surviendra jamais. Nous mettons néanmoins en œuvre les mesures appropriées exigées par la réglementation applicable au regard des risques identifiés.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez, selon les circonstances et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, bénéficier des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque cela est applicable, obtenir l'accès à ces données ainsi qu'aux informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu'elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n'est pas absolu : certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque la loi nous impose leur conservation ou lorsque leur conservation demeure nécessaire pour une finalité légalement prévue.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de certaines de vos données soit limité.

Droit d'opposition

Dans certaines situations, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment lorsque celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime ou lorsque la réglementation vous accorde un droit d'opposition spécifique.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Décisions automatisées et profilage

Lorsque cela est applicable, vous disposez des droits prévus par la réglementation concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative de façon similaire.

La portée de ces droits dépend de la nature réelle des traitements concernés et des conditions prévues par le RGPD.

Les droits mentionnés ci-dessus ne s'appliquent pas nécessairement dans toutes les situations ni de manière absolue. Leur exercice dépend notamment de la base légale du traitement, de sa finalité et des conditions prévues par la réglementation applicable.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@norenoa.com
Adresse postale : 2618 Sweet Wind Dr, Pearland TX 77584, United States

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande, notamment lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée accède à vos informations.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.

Conformément au RGPD, nous répondons aux demandes d'exercice de droits dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie, une prolongation du délai peut être possible dans les conditions prévues par le RGPD. Lorsque tel est le cas, nous vous en informons conformément aux exigences applicables.

12. Retrait du consentement et gestion des préférences

Lorsque vous avez donné votre consentement à un traitement, vous pouvez le retirer à tout moment lorsque cette possibilité est prévue par la réglementation.

Pour les cookies et technologies similaires soumis à consentement, vous pouvez modifier ou retirer votre choix au moyen du mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site, lorsque celui-ci est proposé.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant le retrait.

Lorsque le traitement ne repose pas sur votre consentement, le retrait d'un consentement relatif à un autre traitement n'entraîne pas nécessairement l'arrêt de ce traitement.

13. Transferts éventuels hors de l'Union européenne

Selon l'organisation technique ou les prestataires effectivement utilisés pour fournir nos services, certaines données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire, être traitées ou transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Nous ne présumons pas qu'un transfert international a lieu dans tous les cas.

Lorsqu'un transfert de données vers un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen est effectué, nous prenons les mesures requises par le RGPD et la législation applicable afin d'assurer un niveau de protection approprié des données.

Selon les circonstances et les exigences légales applicables, ces mesures peuvent notamment reposer sur une décision d'adéquation ou sur des garanties appropriées prévues par le RGPD.

Lorsque la réglementation nous impose de vous fournir des informations complémentaires concernant un transfert international déterminé, celles-ci vous seront communiquées dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés ou directement lorsque cela est permis par la réglementation, que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez exercer les recours prévus par la réglementation applicable.

Vous pouvez notamment introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter les informations et les modalités de réclamation mises à disposition par la CNIL sur son site internet.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Norenoa
Adresse : 2618 Sweet Wind Dr, Pearland TX 77584, United States
E-mail : hello@norenoa.com
Téléphone : +1 (281) 883-9806
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00
Zone de livraison : France entière

Nous vous recommandons d'indiquer, lorsque cela est pertinent, l'objet de votre demande et les informations nécessaires permettant de l'identifier et de la traiter efficacement.

16. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

La date indiquée en haut de cette page permet de connaître la date de la dernière mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.