Contactez-nous

Besoin d'aide ?

Chez Norenoa, nous souhaitons que chaque visite et chaque achat se déroulent dans les meilleures conditions. Si vous recherchez une information, avez une question concernant une commande ou souhaitez obtenir une assistance, notre équipe est à votre disposition.

Un seul point de contact

E-mail: hello@novixorn.com

Vous pouvez nous écrire à tout moment. Chaque demande est étudiée avec attention afin de vous apporter une réponse claire et adaptée.

Nos domaines d'assistance

Notre service client peut vous accompagner pour :

• Découvrir les caractéristiques de nos meubles et collections

• Obtenir des informations sur une commande

• Suivre l'expédition et la livraison de vos articles

• Connaître les modalités de retour ou de remboursement

• Recevoir une assistance après votre achat

• Obtenir des renseignements sur nos services en ligne

Avant de nous écrire

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de préciser, lorsque cela est applicable :

• Votre numéro de commande

• Le nom ou la référence du produit concerné

• Les détails de votre demande

Ces informations permettent un traitement plus rapide de votre dossier.

Suivi des demandes

Toutes les demandes sont prises en charge par notre équipe dédiée. Une réponse est généralement apportée sous 24 à 48 heures ouvrées, selon le volume de sollicitations.

Notre engagement envers vous

Norenoa s'engage à fournir un service accessible, transparent et respectueux des droits des consommateurs. Nous veillons à traiter chaque demande conformément aux règles applicables au commerce électronique en France, afin de garantir une expérience d'achat fiable et de qualité.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.