Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection des données personnelles de nos utilisateurs est une priorité pour Norenoa. Nous veillons à assurer une utilisation responsable et transparente des informations collectées lors de la navigation sur notre boutique en ligne.

Cette Politique de Confidentialité explique les modalités selon lesquelles nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des visiteurs et des clients.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Norenoa

E-mail: hello@novixorn.com

Téléphone: +1 (281) 883-9806

Pour toute demande concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, notre équipe reste disponible via les coordonnées ci-dessus.

3. Informations que nous pouvons collecter

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le bon fonctionnement de nos services.

Les informations fournies volontairement peuvent comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse de facturation ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes ;
échanges avec notre assistance clientèle.

Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées automatiquement :

adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
données de navigation ;
interactions avec notre site.

4. Utilisation des données collectées

Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour les besoins liés à l’activité de notre boutique.

Elles peuvent être utilisées pour :

traiter les achats effectués ;
préparer et expédier les commandes ;
assurer le suivi des livraisons ;
gérer les paiements ;
répondre aux demandes des clients ;
traiter les retours ou demandes d’assistance ;
améliorer la qualité du site ;
renforcer la sécurité de nos services.

5. Fondements du traitement des données (RGPD)

Le traitement des données personnelles repose sur les principes applicables en matière de protection des données.

Les principales bases utilisées sont :

Gestion de la relation commerciale

Certaines informations sont nécessaires pour permettre la création, le suivi et l’exécution des commandes.

Accord de l’utilisateur

Certains traitements sont réalisés uniquement lorsque l’utilisateur a donné son autorisation.

Obligations applicables

Certaines données peuvent être conservées afin de répondre aux obligations administratives, comptables ou légales.

Intérêt légitime

Nous pouvons utiliser certaines informations pour améliorer notre boutique, assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.

6. Cookies et outils de navigation

Norenoa utilise des cookies et des technologies similaires afin de garantir une meilleure expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent permettre :

de mémoriser les préférences de navigation ;
de maintenir les fonctionnalités du panier ;
d’améliorer les performances du site ;
de comprendre l’utilisation de notre boutique.

Chaque utilisateur peut modifier ses préférences concernant les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

7. Communication des données

Pour assurer certains services nécessaires au fonctionnement du site, certaines données peuvent être transmises à des partenaires spécialisés.

Il peut s’agir notamment de :

transporteurs ;
prestataires de paiement ;
fournisseurs de services numériques ;
solutions d’hébergement ;
assistance technique.

Les informations partagées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation des services concernés.

Norenoa ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Traitement des données hors de France

Certains outils techniques utilisés pour le fonctionnement de notre boutique peuvent impliquer un traitement de données via des infrastructures situées dans d’autres pays.

Lorsque cela se produit, des mesures appropriées sont mises en place afin de maintenir un niveau de protection adapté des informations personnelles.

9. Conservation des informations

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs définis.

Cette durée peut dépendre notamment :

de la réalisation des commandes ;
des échanges avec le service client ;
du traitement des demandes après achat ;
des obligations liées à notre activité.

Après expiration de la période nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées.

10. Vos droits concernant vos données

Chaque utilisateur dispose de droits relatifs à ses informations personnelles.

Vous pouvez notamment :

demander l’accès à vos données ;
obtenir la correction d’informations incorrectes ;
demander la suppression de certaines données ;
limiter certains traitements ;
récupérer une copie des informations fournies ;
retirer votre consentement lorsque celui-ci est applicable.

Toute demande peut être adressée à notre service client.

11. Protection des données

Norenoa applique des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les informations personnelles contre toute utilisation non autorisée.

Nous mettons en œuvre notamment :

des contrôles d’accès ;
des mesures de protection informatique ;
des procédures internes de sécurité ;
des actions de surveillance des systèmes.

Nous veillons à préserver la confidentialité et l’intégrité des données collectées.

12. Prestataires externes

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collaborer avec des prestataires externes pour :

les paiements en ligne ;
la gestion des expéditions ;
la maintenance technique ;
l’hébergement des services ;
l’amélioration des outils numériques.

Ces partenaires utilisent les informations uniquement pour les missions qui leur sont confiées.

13. Mise à jour de la politique

Norenoa peut modifier cette Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos outils ou des pratiques de protection des données.

La dernière version sera toujours disponible sur notre site internet.

14. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2618 Sweet Wind Dr, Pearland TX 77584, United States